Читать книгу Nавигатор руководителя учебного центра онлайн

Сейчас клиентам мало обычного описания программ. Нужна «внутрянка».

Пропишите подробно, какими методиками вы пользуетесь, какая квалификация у ваших преподавателей.

Сервис. Это тоже неотъемлемая и очень важная часть. По своему опыту могу сказать, что в наше время мама может сделать выбор в пользу именно вашего центра только потому, что ей предложили чашку кофе, и была удобная зона ожидания.

Можете написать отдельную статью про ваш сервис, показать наглядно, что вы уделили этому пункту такое же внимание, как и самим программам.

Пример. В нашей студии у клиентов часто есть страх перед пробным занятием по вокалу. Они считают, что это будет прослушивание, как в муниципальной школе, где строгая женщина в очках скажет, что у вас нет способностей к музыке. Мы сняли видео о том, как проходит пробное занятие, показали наглядно, что в пробном занятии нет ничего страшного, что оно проходит в дружеской атмосфере, и человек уходит исключительно с положительными эмоциями.

В учебных центрах есть два основных вида оффера. Предложение посетить пробное занятие и предложение купить курс/абонемент.

И говоря об упаковке, особое внимание стоит сделать как раз на оффере бесплатного пробного урока.

Что здесь важно:

Когда вы продаете бесплатное посещение, продавайте именно его. Часто мы на сайте пишем о том, какой у нас классный курс, но не говорим о пробнике как об отдельном продукте.

Распишите пробное занятие как отдельный продукт. Распишите программу этого занятия, особенности проведения и конкретный результат, который получит человек уже после пробного.

Вот этот элемент упаковки имеет важнейшее значение именно в нашей нише.

Если, к примеру, у нас был бы бизнес по производству, клиентам, по большому счету, все равно, кто технически сделал им продукт. Они оценивают его по результату.

А вот в сфере учебных центров преподаватели и административный состав – один из ключевых критериев, по которым вас будут выбирать.

Поэтому педагогов тоже нужно упаковать):

Для начала покажите, какая у вас команда, кто работает. Потом расскажите о каждом сотруднике.