Программы лояльности в ресторанном бизнесе. Настольная книга для владельца ресторана, который заботится о своих гостях и прибыли

Современные системы лояльности в сфере общественного питания представляют собой не только стандартные скидки в день рождения или акции "каждая седьмая чашка кофе бесплатно". Это инновационные CRM-системы, целью которых является увеличение доходов заведений путем эффективного управления маркетингом на основе анализа информации. Данное пособие поможет вам понять все аспекты от выбора до внедрения программы лояльности.