Читать книгу Программы лояльности в ресторанном бизнесе. Настольная книга для владельца ресторана, который заботится о своих гостях и прибыли онлайн

© Андрей Хайпович, 2024

ISBN 978-5-0062-8881-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Современные программы лояльности в сфере общественного питания – это не просто скидки 10% в день рождения или «каждая седьмая чашка кофе бесплатно». Это сложные многофункциональные CRM-системы, предназначенные для увеличения прибыли заведений путем эффективного управления маркетингом на основе анализа данных.

Заведения общепита, от маленьких кофеен до крупных национальных ресторанных сетей, которые начинают понимать и активно экспериментировать с программами лояльности, увеличивают свои шансы на стабильную прибыль в десять раз.

В данном экспертном пособии мы рассмотрим конкретные примеры успешных стратегий и ответим на ключевой вопрос: как именно внедрить программу лояльности в ваше заведение, чтобы извлечь максимальную пользу.

Я мог бы растянуть этот раздел на 40 страниц, но я слишком ленив, чтобы читать и особенно писать такие длинные вступления. Поэтому без прелюдий.

В современном мире общепита программы лояльности перестали быть простыми скидками и превратились в мощный инструмент маркетинга. В этой главе мы обсудим семь ключевых функций программ лояльности, которые помогут вашему бизнесу не только выжить, но и процветать на конкурентном рынке.

Основные функции программы лояльности:

1. Поощрение гостей за выбор вашего заведения

Каждому потенциальному гостю, который мог бы прийти к вам, сегодня доступно с десяток различных предложений в сфере гастрономии. Элитные бургеры, азиатский стрит-фуд, доставка пиццы, готовые блюда на день, бизнес-ланчи, грузинские рестораны и так далее. Видов и вариантов общепита так много, что ежегодно открывается больше 30 000 новых гастрономических проектов на любой вкус и цвет.

Но самое интересное, что 90% бизнеса в сфере общепита не переживут первый год работы, и еще 7% не протянут дольше трех лет.