Анализ системы управления конфликтами и их решение - Сергей Каледин

Для выполнения выпускной квалификационной работы была поставлена задача разработать эффективный процесс управления конфликтами и их разрешения на предприятии. В рамках исследования была проведена аналитика организационной структуры предприятия, включая возрастные, образовательные и стажевые характеристики персонала. Также были проведены расчеты доходов и расходов организации, анализ заработной платы и изучение движения трудовых ресурсов. Для оценки уровня конфликтности в организации были использованы методики оценки психологического климата коллектива от А.Н. Лутошкина и методика К. Томаса для определения стиля поведения в конфликтной ситуации. На основе полученных данных были разработаны рекомендации по улучшению процесса управления конфликтами с целью повышения эффективности деятельности предприятий и организаций в случае возникновения конфликтов.