Читать книгу Nавигатор руководителя учебного центра онлайн

Прием «Кейсы, отзывы»

Хороший прием, о котором все знают. Где у вас хранятся кейсы/отзывы?

В книге продаж, в книге отзывов и предложений, в соцсетях, на сайте или в головах? Как давно вы их обновляли?

Лучшие отзывы надо напечатать и включить в книгу сценариев продаж. Сократить их и вложить в скрипты. Например, все отзывы (скриншоты и видео) у нас сохраняются в отдельном чате, выборочно на диске. Менеджеры могут брать скриншоты прямо в чате и отправлять их сразу клиентам в переписке.

Сейчас актуально готовить кейсы «было – стало». Договариваться с клиентами, брать интервью, красиво оформлять и делать монтаж. Поэтому кейсы/отзывы должны быть в ближайшем доступе у отдела продаж, а не только в голове преподавателей и старожилов.

Пример: «Девочка занималась подготовкой к ЕГЭ по английскому языку, но будущая специальность в ВУЗе с языком связана не была. ЕГЭ был сдан на достаточно высокий балл, но по другим предметам при поступлении в Москву баллов не хватило. Сейчас девочка учится в Чехии и говорит, что даже и мечтать о таком не могла, т. к. всегда боялась, что не сможет учиться на другом языке. Но благодаря обучению в нашей школе языковой барьер, как и страх, ушли, а возможность обучения в Европе оказалась очень реальной!»

Прием «Личный энтузиазм»

Это мой любимый прием, который я всегда транслирую своим сотрудникам и студентам. Если вы сами себе не продали свой продукт, вряд ли вы сделаете высокие результаты. Сработают так называемые зеркальные нейроны, благодаря которым клиент на подсознательном уровне считает ваш эмоциональный настрой. Вернее, его отсутствие.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.