Читать книгу Сила системы. Как построить бережливый бизнес онлайн

Работу предприятия можно рассматривать с двух сторон: через призму функций, где успех зависит на 95% от человека, или через системный подход, где 95% результата зависит от успеха системы. Именно такой подход обеспечивает стабильность результата, потому что при несистемном

подходе вероятность срывов производства велика. Уволился руководитель или специалист, стандарты деятельности не были закреплены – и уже подразделение работает хуже, станок барахлит, а компания в целом не дотягивает до заданных показателей. При системном подходе смена специалиста для отдела и предприятия в целом происходит незаметно. Одним словом, при системе все разложено по полочкам на каждом уровне огромного «стеллажа» и все находится под контролем не только мозгового центра в лице руководителя, но и самой системы.

Вот так выглядят характеристики системного бизнеса:

предприятие какое-то время может функционировать само – без вмешательства менеджеров;

существует взаимозаменяемость сотрудников – каждый знает, что делает другой, и в любой момент может его заменить, ознакомившись с алгоритмом его действий;

бизнес-процессы алгоритмизированы, поэтому понятны и просты для любого даже не особо обученного по данному процессу специалиста;

нештатные ситуации также алгоритмизированы и не требуют вмешательства собственника или топ-менеджера;

разработан комплекс инструментов, который постоянно повышает эффективность работы команды.

В целом работу системы обеспечивают следующие направления:

структура – общая цель и ценность для каждого сотрудника;

стандарты, регламенты – учет, контроль в цифрах;

визуализация – изображение и демонстрация всех процессов;

обучение – непрекращающееся профессиональное развитие специалистов;

делегирование – распределение функций, повышение соответствующих компетенций сотрудников;

анализ, результаты – исполнительность.

Системное мышление учит видеть целое и цельное, весь процесс, всю работу предприятия масштабно, как бы сверху охватывая одним взглядом. Приведу такой пример. Даже когда я рассматриваю юридическую конструкцию договора, я его разбираю, изучаю по пунктам, но также важно видеть, как эти пункты выглядят в последовательности, взаимодействуют и взаимосвязаны между собой, как они выглядят в конструкте всего договора. То есть какой-либо отдельный раздел договора может нести дополнительные риски. Когда дело касается больших контрактов, то я собираю для обсуждения договоров руководителей всех