Читать книгу Обучение и развитие персонала компании. Практическое руководство онлайн

Различают четыре основных формы обучения:

Личное (аудиторное)

Дистанционное.

Самостоятельное обучение.

Обучение на рабочих местах, наставничество

Хорошая, эффективная учебная программа должна сочетать все перечисленные формы. Их объём и место в учебном плане зависит целей, содержания и материала.

Методы обучения различаются прежде всего по степени активности и вовлеченности обучаемых.

Выделяют методы теоретические, направленные на передачу знаний, и практические, служащие для выработки навыков.

Наименьшую активность предполагает лекция. Преподаватель вещает и показывает слайды, а учащиеся записывают или просто скучают. Поэтому лекция считается наименее эффективным методом обучения.

Тем не менее, лекции как были, так и остаются одним из основных методов передачи знаний. Остается только рассчитывать на профессионализм преподавателя, умение интересно и доходчиво преподнести даже материал.

Семинар, в отличие от лекции, предполагает вовлеченность участников в обсуждение материала. К сожалению, иногда семинары проходят как школьные уроки, где ученики должны выйти к доске и отчитаться. А бывает, что семинар вырождается в монолог преподавателя, то есть, в ту же лекцию.

В работе методиста особое место занимают тренинги. Поэтому специалистов по корпоративному обучению иногда называют тренинг-менеджерами. Само слово тренинг уже означает, как в спорте, отработку каких-либо практических навыков и умений. Чаще всего тренинги используются для освоения мягких компетенций (soft skills). Они широко применяются при обучении работников, которые постоянно общаются с людьми: операторы колл-центров, продавцы, менеджеры по продажам.

Другая область применения тренингов – развитие управленческих компетенций, прежде всего у резерва выдвижения и руководителей 1 линейки. Популярны тренинги проведения совещаний, делегирования, постановки задач, выдачи обратной связи подчиненным. Часто заказывают тренинги организации личной работы, тайм-менеджмента, саморегуляции.

Важно понимать, что бизнес-тренер и методист корпоративного обучения – это разные профессии, хотя компетенции тренера методисту не повредят. Его задача – не провести тренинг, а сформировать запрос, ожидаемые результаты, и подобрать тренеров, способных выполнить эту работу.