Читать книгу Семь нот бизнеса эры И 4.0. АСУ, MES, АСУ ТП, BPM онлайн

Следующим шагом в стратегическом планировании становится анализ возможностей и угроз для предприятий и групп компаний. Здесь необходимо рассматривать риски и события по каждому элементу товара и услуг. Например, угрозы или их риски, которые сосредоточены для горячекатаной группы продукта, могут не касаться сбыта сырья, труб или динамной стали в металлургии.

В подсистеме маркетинга и сбыта (продаж) действуют свои операторы сегмента « возможности и угрозы»:

1) чувствительность потребителя – обращение сотрудников с покупателями и их отношение к потребителю (его бизнесу и его перспективам);

2) продукт – его ключевые и кардинальные характеристики (качество, надежность и т.д.);

3) продвижение – состояние и качество каналов продажи, обслуживание, скидки, реклама (особое внимание – интернет-маркетингу В2В);

4) удобство для потребителя процесса продажи, оплаты и коммуникаций с поставщиком;

5) послепродажное и предпродажное обслуживание;

6) цена – основной элемент воронки продаж (каждой из 5 видов) и система скидок;

7) место – доступность товара и время его движения к потребителю, логистические «изыски».

Возможности могут открываться на новых территориях, особенно в развивающихся экономиках, в законодательстве стран, участниц ВТО. Там же могут крыться угрозы. Как, например, перепроизводство стали в Китае и поставка металла по ценам, близким к себестоимости производства.

Что касается блока управления персоналом, то можно увидеть возможности в автоматизации всех без исключения процессов, замены программными продуктами подрядчиков, целых департаментов и отделов.

Но на рынке России качественного и доступного комплексного АСУ и АСУ ТП продукта пока потребителями не замечено.

Наблюдение с одного рабочего места за эффективностью целых подразделений – это уже в прошлом. Возможно управление исполнителями, исключающее личный контакт в 70—80 процентов случаев. ERP системы могут рассылать инструкции и формально проверять готовность по срокам, а в 90% случаев и по качеству. Достаточно ввести формат заявок-отзывов. Угрозами на этом сегменте экономики является низкий уровень образования персонала, мотивация людей и их оторванность от циклов и тактов производства. Поэтому одна часть предприятий отправляет управленцев на обучение в «бизнес-школы» за 100 – 500 тысяч рублей (не шучу), другая – никуда не отправляет, третья формирует комплексные планы развития и их реализует. Но второй вариант автор описывает в своих книгах со всеми его последствиями.