Читать книгу Конкуренция на маркетплейсах. Как выживать и зарабатывать среди акул онлайн

Фото товара

Качественная первая фотография позволяет выделиться из поисковой выдаче и привлечь внимание покупателя. На фотографии можно разместить инфографику, чтобы покупатель увидел технические параметры, не проваливаясь внутрь карточки. Фото должны быть качественным, в высоком разрешении. Нужно загружать максимум, доступный на площадке. На разных фото показать ракурсы, примеры использования.

Инфографика

Инфографика – это простое и понятное схематичное изображение сложных свойств. Задача – показать техническую информацию наглядно. Ее можно вставить прямо в фото карточки товара, чтобы покупатель увидел часть характеристик, не заходя внутрь.

Что нужно отразить в инфографике? Свойства товара, возражения, ограничения, способы эксплуатации.

Для этого можно изучить карточки крупных конкурентов из топ-выдачи, изучить карточки аутсайдеров в конце поисковой выдачи, изучить структуру и динамику поисковых запросов.

Отдельный источник информации о целевой аудитории – отрицательные отзывы. Им нужно уделить максимум времени и понять, чем недовольны клиенты. Чаще всего, разочарование вызывает не столько товар, сколько завышенные ожидания в его сторону. Например, маленькие переносные стиральные машинки предназначены для стирки носков и нижнего белья, они компактные, но маломощные. Если селлер пишет в карточке про удобство и компактность, люди будут сталкиваться с тем, что в ней фактически не постирать ничего крупного. Это вызовет большое разочарование и волну негатива. Надо в инфографике указывать ограничения мощности, чтобы покупатели осознанно брали ее только для небольших стирок.

Важно! Не перегружайте фото схемами и надписями. Должно быть информативно, интуитивно понятно и читабельно.

Отслеживание метрик продаж позволяет понять, насколько эффективна карточка. Важно: количество открытый, добавлений в корзину, оплат. Даже этих показателей достаточно, чтобы понять – работает карточка или нет, а также на каком этапе сбоит и что нужно делать.

На каждом маркетплейсе покупатель находит нужный товар через строку поиска, в которую вводится поисковый запрос. Набирает «силиконовый ершик» – покажут карточки силиконовых ершиков, набирает «кроссовки» – покажут все кроссовки, без уточнения деталей – а это сотни или тысячи товаров.