Читать книгу Отзывы. Секреты успешных отелей онлайн

В «Отзывах» мы не касаемся этого и как лазер бьем в одну точку специализованной темы «работе с отзывами». Потому что «отзывы гостей» помогут вам постоянно улучшать ваш отель. Пример, если гости в отзывах постоянно пишут, что в вашем отеле низкая скорость интернете, значит у вас есть возможность улучшить ваш отель и скорость интернета.

Если вы хотите углубиться в тему гостиничного бизнеса, я приглашаю вас в свой телеграм канал «100 отелей Стас Рождественский» по этой ссылке https://t.me/srozhdestvensky

В канале я рассказываю, как наша команда помогает открывать отели нашим партнерам в разных городах России.

В современном мире интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Перед тем как забронировать отель, многие люди читают отзывы других гостей. Эти отзывы играют ключевую роль в принятии решения о выборе места проживания.

Представьте себе, что вы собираетесь в отпуск и хотите забронировать отель. Вы находите два отеля с одинаковыми ценами и удобствами. Один отель имеет множество положительных отзывов, а другой – мало отзывов и некоторые из них негативные. Куда вы предпочтете поехать?

Скорее всего, вы выберете отель с большим количеством положительных отзывов. Почему? Потому что отзывы других людей помогают нам понять, чего ожидать от проживания в этом отеле. Они дают нам уверенность, что мы сделаем правильный выбор.

Вот несколько примеров, как отзывы влияют на репутацию и доход отеля:

1. Пример 1: Положительный отзыв

2.

3.

4. Пример 2: Негативный отзыв

5.

6.

Преимущества положительных отзывов

Положительные отзывы могут принести множество преимуществ вашему отелю:

• Привлечение новых клиентов

• Повышение доверия

• Улучшение поисковой выдачи

Как управлять отзывами

Важно не только получать отзывы, но и правильно управлять ими:

• Отвечайте на отзывы

• Работайте над улучшением

• Мотивируйте гостей

Заключение

Отзывы играют важную роль в гостиничном бизнесе. Они могут как помочь вам привлечь новых клиентов, так и отпугнуть их. Управление отзывами – это неотъемлемая часть успешного ведения бизнеса. Помните, что каждый отзыв – это шанс улучшить ваш отель и сделать его еще более привлекательным для гостей.