Читать книгу Отзывы. Секреты успешных отелей онлайн

Привет! Меня зовут Стас Рождественский. Я больше 10 лет занимаюсь гостиничным бизнесом, построил несколько отелей с нуля и помог своим партнерам открыть более 50 отелей в разных городах России. Сейчас мы создаем самую крупную сеть отелей в России под брендом «ОТО Hotels».

В практическом руководстве «Отзывы. Секреты успешных отелей» я хочу поделиться с вами важнейшей недооцененной стратегией, которая помогает увеличить прибыль отеля практически без вложений – стратегией работы с отзывами гостей.

Отзывы гостей сейчас намного важнее чем звездность отеля. Большинство гостей больше доверяют отзывам людей, которые проживали в гостинице, чем количеству звезд в документе подтверждающем звездность отеля.

Отзывы – это важнейшая информация и обратная связь, которая моментально показывает Вам, что можно сделать для улучшения вашей гостиницы и улучшения опыта гостей в вашем отеле.

К сожалению, большинство российских отелей не могут позволить себе иметь отдельного специалиста в штате отеля, который бы занимался отзывами гостей и репутацией отеля.

В практическом руководстве «Отзывы. Секреты успешных отелей» вы узнаете, как можно автоматизировать бизнес-процесс по работе с отзывами и практически не тратить время персонала отеля и деньги для позиционирования отеля и получать отзывы и аналитику автоматически.

Ниже вы видите, как такая автоматизация по работе с отзывами реализована в нашей сети отелей. Это скриншот нашего отеля – ОТО Отель Оренбург TWEED с наивысшими оценками гостей. В главе «Инструменты отзывов» Вы узнаете, как настроить подобную автоматизацию в вашем отеле.

Также вы получите шаблоны и примеры ответов на отзывы и список полезных ресурсов и инструментов для работы.

Чего не будет в практическом руководстве «Отзывы. Секреты успешных отелей»: информации о том, как создать легендарный отельный продукт. Самое главное в отельном бизнесе – это создание качественного отельного продукта, услуги проживания, при которой гости готовы возвращаться к вам снова и снова и рекомендовать Ваш отель каждому.