Сборник ролевых игр для обучения риелторов - Татьяна Юдина

Работа риелтора, вероятно, одна из самых требующих умения слушать, воспринимать и находить общий язык с клиентом. Часто выбор специалиста по недвижимости определяется интуицией - своеобразным чутьем. Но как помочь новичкам в этом деле распознавать основные ценности людей в процессе общения и уметь взаимодействовать с ними? Это не так сложно - нужно задавать правильные вопросы и внимательно слушать. Этот сборник содержит 12 ролевых игр, которые помогут развить навык выявления основных ценностей: они лежат в основе каждой клиентской истории. В конце сборника представлен шаблон с примерами вопросов и вариантами фраз для более эффективного взаимодействия с клиентом.