Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? - Роб Фитцпатрик

Стив Бланк, эксперт в области стартапов, утверждает, что главное для начинающего бизнесмена - это выйти из офиса и начать непосредственно узнавать у клиентов, чего они хотят. Однако, насколько ценная информация будет получена, зависит от того, какие вопросы будут заданы.

Самый распространенный вопрос - "Нравится ли вам наша идея или продукт?" - не является правильным. Это похоже на то, что спрашивать у мамы, нравится ли ей ваша идея: она любит вас и, скорее всего, будет хвалить, чтобы вас не обидеть. Точно так же поведут себя и 99% клиентов. В общем, чтобы быть успешным бизнесменом, нужно знать, какие именно вопросы стоит задавать, и книга Роба Фитцпатрика поможет вам в этом!

Получение необходимой информации от клиентов через разговоры можно сравнить с археологическими раскопками. Автор поможет вам разобраться, когда ответ является вежливостью и не несет ценности, как развивать разговор в нужном направлении, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать желаемых социально ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он на рынке, как его правильно позиционировать - все это с множеством реальных примеров.

Это краткое, полезное и юмористически написанное практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Почему стоит прочитать:

- Научитесь общаться с клиентами так, чтобы получить максимально актуальную информацию о своей бизнес-идее или товаре.

- Изучите множество примеров правильных и неправильных вопросов, которые стоит или не стоит задавать клиентам.

- Узнайте, как правильно интерпретировать ответы клиентов и какие уточняющие вопросы нужно задать для ясного понимания их потребностей.

Для кого:

Для предпринимателей, стартаперов, менторов, продавцов, студентов экономических вузов.