Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице онлайн
Проактивная помощь:
Соблюдение правил безопасности:
Сохранение чистоты и порядка:
Профессиональная этика:
Стандарт «Внешний вид сотрудников»
Одежда:
Личная гигиена:
Аккуратность прически:
Украшения и аксессуары:
Обувь:
Гигиенические принадлежности:
Приятный аромат:
Отсутствие загрязнений:
Соответствие корпоративному стилю:
Профессиональный образ:
Стандарт «Поддержание профессионального и опрятного внешнего вида»
Чистая и опрятная одежда:
Ухоженный внешний вид:
Соблюдение корпоративного стиля:
Аккуратная прическа:
Безупречная гигиена:
Аккуратность в ношении украшений:
Соответствие правилам безопасности:
Чистота обуви:
Адаптация к рабочей среде:
Профессионализм и уверенность:
Стандарт «Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте»
Ежедневная уборка:
Утилизация мусора:
Чистка оборудования:
Организация пространства:
Соблюдение стандартов безопасности:
Уборка после обработки белья:
Поддержание порядка среди материалов:
Уход за инвентарем:
Регулярная очистка рабочих поверхностей:
Контроль за порядком в хранении белья:
Стандарт «Основные требования к обслуживающему персоналу»
Профессионализм:
Организованность:
Внимательность к деталям:
Ответственность:
Точность и аккуратность:
Соблюдение санитарных стандартов:
Коммуникабельность:
Умение работать в команде:
Гибкость и адаптивность:
Представление гостеприимства:
Стандарт «Критерии оценки обслуживающего персонала»
Качество работы:
Соблюдение сроков:
Ответственность:
Коммуникация:
Эффективность использования ресурсов:
Соблюдение стандартов безопасности:
Инициативность:
Адаптивность к изменениям:
Координация с другими службами:
Представление гостеприимства:
Стандарт «Гостеприимство сотрудников»
Приветливое приветствие:
Понимание потребностей гостей:
Предложение дополнительных услуг:
Предоставление информации:
Гибкость и адаптивность:
Создание комфортной атмосферы:
Соблюдение конфиденциальности:
Помощь и поддержка:
Вежливое прощание:
Отзывчивость на обратную связь:
Стандарт «Телефонный этикет»
Приветствие:
Вежливость:
Определение запроса: