Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице онлайн

Проактивная помощь:

Соблюдение правил безопасности:

Сохранение чистоты и порядка:

Профессиональная этика:

Стандарт «Внешний вид сотрудников»

Одежда:

Личная гигиена:

Аккуратность прически:

Украшения и аксессуары:

Обувь:

Гигиенические принадлежности:

Приятный аромат:

Отсутствие загрязнений:

Соответствие корпоративному стилю:

Профессиональный образ:

Стандарт «Поддержание профессионального и опрятного внешнего вида»

Чистая и опрятная одежда:

Ухоженный внешний вид:

Соблюдение корпоративного стиля:

Аккуратная прическа:

Безупречная гигиена:

Аккуратность в ношении украшений:

Соответствие правилам безопасности:

Чистота обуви:

Адаптация к рабочей среде:

Профессионализм и уверенность:

Стандарт «Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте»

Ежедневная уборка:

Утилизация мусора:

Чистка оборудования:

Организация пространства:

Соблюдение стандартов безопасности:

Уборка после обработки белья:

Поддержание порядка среди материалов:

Уход за инвентарем:

Регулярная очистка рабочих поверхностей:

Контроль за порядком в хранении белья:

Стандарт «Основные требования к обслуживающему персоналу»

Профессионализм:

Организованность:

Внимательность к деталям:

Ответственность:

Точность и аккуратность:

Соблюдение санитарных стандартов:

Коммуникабельность:

Умение работать в команде:

Гибкость и адаптивность:

Представление гостеприимства:

Стандарт «Критерии оценки обслуживающего персонала»

Качество работы:

Соблюдение сроков:

Ответственность:

Коммуникация:

Эффективность использования ресурсов:

Соблюдение стандартов безопасности:

Инициативность:

Адаптивность к изменениям:

Координация с другими службами:

Представление гостеприимства:

Стандарт «Гостеприимство сотрудников»

Приветливое приветствие:

Понимание потребностей гостей:

Предложение дополнительных услуг:

Предоставление информации:

Гибкость и адаптивность:

Создание комфортной атмосферы:

Соблюдение конфиденциальности:

Помощь и поддержка:

Вежливое прощание:

Отзывчивость на обратную связь:

Стандарт «Телефонный этикет»

Приветствие:

Вежливость:

Определение запроса: