Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице онлайн

Уважение и достоинство:

Честные условия труда:

Конфиденциальность информации:

Право на выражение мнения:

Забота о здоровье и благополучии:

Профессиональное признание:

Право на отдых и отпуск:

Стандарт «Ответственность работников»

Соблюдение профессиональных стандартов:

Тщательность и внимательность:

Соблюдение сроков:

Качественный контроль:

Предотвращение потерь и повреждений:

Бережное обращение с оборудованием:

Профессиональное поведение:

Экологическая ответственность:

Постоянное совершенствование:

Обратная связь и улучшение процессов:

Стандарт «Общие требования охраны труда»

Ознакомление с правилами и инструкциями:

Использование средств защиты:

Обучение и тренинги:

Маркировка опасных зон и веществ:

Контроль за состоянием оборудования:

Профилактические меры:

Соблюдение правил хранения и использования химических веществ:

Обеспечение вентиляции:

Реагирование на чрезвычайные ситуации:

Обучение первой помощи:

Стандарт «Общие обязанности»

Прием белья и одежды:

Сортировка и подготовка к обработке:

Качественная обработка:

Контроль качества:

Соблюдение сроков:

Бережное хранение и упаковка:

Обслуживание оборудования:

Уход за собой и оборудованием:

Обучение и развитие:

Обмен информацией:

Стандарт «Информированность сотрудников»

Полное знание услуг:

Индивидуальные запросы гостей:

Особенности обработки различных материалов:

Процессы работы:

Специальные инструкции:

Информация о безопасности:

Правила обслуживания гостей:

Управление временем:

Коммуникационные навыки:

Постоянное обновление знаний:

Стандарт «Методы информирования сотрудников»

Обучающие программы:

Инструкции и руководства:

Персональное обучение:

Митинги и брифинги:

Электронные ресурсы:

Демонстрации и практические уроки:

Отчеты и оценки:

Обратная связь и консультации:

Премии и поощрения:

Система mentorship:

Стандарт «Правила поведения в гостевых зонах»

Профессиональная внешность:

Вежливость и дружелюбие:

Уважение к приватности гостей:

Конфиденциальность информации:

Избегание конфликтов:

Бережное обращение с имуществом: