Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице онлайн
Уважение и достоинство:
Честные условия труда:
Конфиденциальность информации:
Право на выражение мнения:
Забота о здоровье и благополучии:
Профессиональное признание:
Право на отдых и отпуск:
Стандарт «Ответственность работников»
Соблюдение профессиональных стандартов:
Тщательность и внимательность:
Соблюдение сроков:
Качественный контроль:
Предотвращение потерь и повреждений:
Бережное обращение с оборудованием:
Профессиональное поведение:
Экологическая ответственность:
Постоянное совершенствование:
Обратная связь и улучшение процессов:
Стандарт «Общие требования охраны труда»
Ознакомление с правилами и инструкциями:
Использование средств защиты:
Обучение и тренинги:
Маркировка опасных зон и веществ:
Контроль за состоянием оборудования:
Профилактические меры:
Соблюдение правил хранения и использования химических веществ:
Обеспечение вентиляции:
Реагирование на чрезвычайные ситуации:
Обучение первой помощи:
Стандарт «Общие обязанности»
Прием белья и одежды:
Сортировка и подготовка к обработке:
Качественная обработка:
Контроль качества:
Соблюдение сроков:
Бережное хранение и упаковка:
Обслуживание оборудования:
Уход за собой и оборудованием:
Обучение и развитие:
Обмен информацией:
Стандарт «Информированность сотрудников»
Полное знание услуг:
Индивидуальные запросы гостей:
Особенности обработки различных материалов:
Процессы работы:
Специальные инструкции:
Информация о безопасности:
Правила обслуживания гостей:
Управление временем:
Коммуникационные навыки:
Постоянное обновление знаний:
Стандарт «Методы информирования сотрудников»
Обучающие программы:
Инструкции и руководства:
Персональное обучение:
Митинги и брифинги:
Электронные ресурсы:
Демонстрации и практические уроки:
Отчеты и оценки:
Обратная связь и консультации:
Премии и поощрения:
Система mentorship:
Стандарт «Правила поведения в гостевых зонах»
Профессиональная внешность:
Вежливость и дружелюбие:
Уважение к приватности гостей:
Конфиденциальность информации:
Избегание конфликтов:
Бережное обращение с имуществом: