Читать книгу Разработка программы продвижения туристического агентства онлайн

Маркетинг в туризме имеет свою специфику. В данном случае можно предположить, что основные постулаты современной маркетинговой теории играют важную роль в туризме и требуют их дополнительного изучения. Необходимо отметить, что туристический, гостиничный и курортный бизнесы являются схожими с иными формами хозяйственной деятельности. При этом вышеописанные виды бизнеса довольно специфичны. В туризме происходит слияние торговли товарами и услугами. В настоящий момент общий подход в смысловом понятии категории «туристический маркетинг» не разработан.

Наибольшее количество видов, элементов и форм этой категории представлены в достаточно большом спектре понятий, которые могут отображать ее содержание.

По мнению Ю.В. Безрутченко, маркетинг в туризме – это система непрерывного согласования услуг, которые предлагаются с имеющими спрос на рынке услугами, и которые организации в сфере туризма имеют возможность предложить. Такие услуги должны быть прибыльными. Они должны быть более эффективными по сравнению с услугами фирм–конкурентов. Данные меры могут выражаться в проведении маркетинговой политики предприятия, при условии, что данная политика будет наиболее эффективной.

Пожелания клиентов подвержены изменениям, имеющим постоянный характер. Изучая вопросы маркетинга в отрасли туризма, необходимо отметить тот факт, что, пожелания клиентов о предпочитаемых видах отдыха коррелируются так же, как и тренды на «модные» места отдыха.

Ввиду этого, в процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения маркетингового плана у организации возникает необходимость в данных о потенциале организации, потребителях, конкурентах, посредниках, и многих других возможных составляющих этого процесса, которые присутствуют на рынке в туризме. Необходимо отметить, что важную роль в эффективности маркетинга играет информационная система. Она является стабильно действующей и включает взаимосвязи персонала предприятия, оборудования и возможных видов методов прима для сбора, классификации, исследования, сравнения и распространения актуальной, своевременной и необходимой информации для ее использования в будущем руководителями отдела маркетинга. Маркетинговая система также применяется с целью улучшения процесса планирования, использования и контроля за реализуемыми маркетинговыми мероприятиями на предприятии отрасли туризма. Эта система состоит из внутренней отчетности, технологии сбора информации в сфере маркетинга, находящейся во внешней среде, системы маркетинговых исследований и системы анализа данных.