Читать книгу Экономика доверия в отрасли гостеприимства стран БРИКС онлайн
В Китае индустрия гостеприимства является одним из самых динамичных секторов экономики. Эта страна занимает лидирующие позиции в международном туризме, обеспечивая значительные валютные поступления и способствуя развитию других секторов экономики. Вклад туризма в ВВП Китая в 2019 году составил 11,3%, что привело к созданию более 79 миллионов рабочих мест.
В Южной Африке сфера гостеприимства имеет решающее значение для экономического роста и социального благополучия. Туризм является важным источником валютных поступлений и способствует развитию регионов. В 2019 году вклад индустрии туризма и гостеприимства в ВВП Южной Африки составил около 8,9%, согласно данным Всемирного совета по туризму и путешествиям.
В совокупности, сектор гостеприимства в странах БРИКС является мощным катализатором экономического роста и устойчивого развития. Он обеспечивает значительный вклад в ВВП, создает миллионы рабочих мест и способствует улучшению социальной и экономической инфраструктуры. В этом контексте экономика доверия приобретает особое значение, способствуя успешному функционированию и развитию данного сектора в долгосрочной перспективе.
Практики и стандарты построения доверительных отношений
В сфере гостеприимства стран БРИКС (Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка) доверие клиентов играет решающую роль в достижении устойчивого развития и успеха. Эффективные механизмы построения доверия основываются на внедрении лучших практик и стандартов, которым следуют индустрия и компании-участники. В Бразилии стандарты гостеприимства включают положения по обеспечению высокого уровня сервиса, безопасности и гигиены. Ассоциация отелей и ресторанов Бразилии, активно сотрудничая с образовательными учреждениями, проводит сертификационные программы и тренинги для персонала, что способствует росту профессионализма и укреплению доверия между клиентами и предприятиями. Согласно данным исследовательского центра FGV, более 70% туристов отмечают высокий уровень удовлетворенности после посещения отелей и ресторанов страны.