Читать книгу Саммари книги Светланы Колосовой «Звезда эфира. Прокачиваем навыки онлайн-коммуникации» онлайн

В современном мире почти половина всех переговоров происходит по видеосвязи, и эта цифра растет каждый месяц. Если раньше уметь вести себя в кадре должны были только журналисты, работающие на телевидении, то сейчас этой компетенцией стоит овладеть любому офисному работнику. Чтобы сделать это было проще, и была написана эта книга.

При обычной живой беседе человек не может резко прервать разговор, из-за чего он вынужден изображать интерес даже в том случае, когда уже не слушает собеседника. Во время разговора онлайн аудитория может отключиться в любой момент, поэтому завоевать ее внимание становится критически важным.

Спикеру стоит всегда помнить, что он присутствует для зрителя «здесь и сейчас», то есть критически важно реагировать на малейшие изменения в поведении и настрое аудитории. Есть три основных ошибки, которые может допустить спикер:

♦ усиление речи – не получая реакцию от слушателей, велик риск ускорить темп или начать говорить громче, чтобы побороть беззвучие, что совершенно не нужно зрителям;

♦ переход границы дозволенного – так как спикер не видит реакции аудитории, он может случайно коснуться запретных или болезненных тем, поэтому важно внимательно продумывать каждое свое слово и не исключить все резкие фразы;

♦ восприятие площадки вещания как лектория – на онлайн-площадках задачей спикера является объяснить, чем он может быть полезным слушателю и дать эту пользу.

Помните, что спустя приблизительно пять минут концентрация внимания снижается, поэтому зацепить потенциального слушателя надо еще быстрее, чтобы он заинтересовался темой и остался с вами на эфире. Формулируйте тему эфира так, чтобы в ней была поставлена конкретная проблема, способы решения которой вы и будете объяснять. Представляйте реакцию зрителей на ваши слова, можете даже нарисовать в голове полные образы десяти ваших слушателей. С какими запросами они к вам пришли, каким опытом обладают, как ведут себя? Так вы сможете настроиться на свою публику, а заодно избавитесь от волнения перед выступлением.