Читать книгу Игры речи онлайн
Пример из практики:
Трейдинговая компания, в которой я проводила корпоративные тренинги на протяжении трёх лет и обучила практически всех топ – сотрудников: по риторике, потом по переговорам, конфликтологии. Так как они очень не хотели со мной расставаться, придумали проводить тренинг по командообразованию для ТОП-менеджмента раз в три-четыре месяца. Это был четвёртый такой тренинг, и последний (третий) день мероприятия подходил к концу. Я поздравила и поблагодарила участников за три продуктивных дня. И предоставила возможность желающим сказать пару слов. Первым говорил генеральный директор, который всегда участвовал в таких мероприятиях. Потом ещё несколько топов, дальше тот, кто нам сейчас будет интересен.
Мужчина лет тридцати пяти. Выходит, перед всей аудиторией, их было около пятидесяти человек. В центре зала стоял стул, до него все говорили стоя. Он присел. Я стояла немного сбоку. Вся его речь была направлена на меня. Важно будет сказать, что на протяжении всего тренинга команда проявляла к нему не то, чтобы недружелюбие, правильнее – сдержанную осторожность. «Работает много и качественно, человеческие качества непонятны».
Анализирую: сел, плечи вниз – сутулится, голова опущена. Ни на кого не смотрит. Тоном голоса пытается выражать уверенность, но мелкие движения пальцев и весь его корпус показывают обратное.
Приблизительный текст (напомню, тренинг по командообразованию):
«Меня устраивает моя команда. Меня не устраиваете вы. Я изучил вашу биографию и считаю, что вы не можете лечить человеческие души. Мой отец, прежде чем лечить людей, он заслуженный врач, восемь лет учился, ординатура, что-то ещё … деталей об отце было сказано много. Так вот, он лечил людей только через 12 лет после учёбы! И я считаю, что вы не имеете права здесь быть!»
Вот такую критику в свой адрес я получила. Как вам?
Чего же ждали остальные 50 участников? Моей реакции и ответа. У людей неподготовленных, обычно, на такой выпад два варианта ответа:
Оправдание: «Я давно практикую. Что вам не понравилось и т.д.».