Читать книгу 113+ примеров конфликта онлайн

Все конфликтные ситуации, которые возникают, ухудшают работу отдела, снижают эффективность работы, и это может привести текучести персонала, потери компетентных сотрудников. При этом конфликтные ситуации могут быть полезны, их не стоит избегать. Если в команде есть конфликт, то значит, что сотрудникам небезразлична их деятельность, и они, скорее всего, заинтересованы в сохранении своего рабочего места. В этом случае есть хорошая возможность сформировать эффективную команду.

Иногда конфликт является отличным инструментом для выхода негативных эмоций, которые со временем накопились у сотрудников. А вы знаете, что негатив нельзя долго держать в себе. Конечно, нельзя высказывать все сразу, повышать голос и доводить конфликт до той стадии, кода он перерастает в войну между сотрудниками. Вам, как руководителю, необходимо минимизировать возможности возникновения конфликтных ситуаций среди сотрудников.

При подборе нового сотрудника в отдел необходимо понять, подходит ли он под психотип других сотрудников. Не забывайте, что часто срабатывают внутренние установки на соперничество. Люди забывают о том, что они работают на общую цель и результат. Вместо того чтобы сесть и поговорить, они соперничают, в результате чего может возникнуть конфликтная ситуация.

Эффективней предупреждать конфликтные ситуации между сотрудниками, чем постоянно тушить их.

Существуют сотрудники, которые ориентированы на профессиональное выполнение своих обязанностей, а есть сотрудники, которые ориентированы на отношения, то есть им важно, что о них думают другие сотрудники компании. Первый приходит в компанию работать, а второй – дружить. Между данными сотрудниками часто возникают конфликтные ситуации, так как им сложно понять друг друга.

Руководителю также необходимо уметь разъяснять каждому сотруднику: кто, чем занимается в отделе, за что отвечает, уметь обозначить зону ответственности каждого сотрудника в команде. Важно направлять своих участников команды на выполнение общей цели и достижения единого результата.