Читать книгу 113+ примеров конфликта онлайн
Конфликт не был полностью погашен, он перешел в «окопную войну».
Пример IV:
Действие руководителя:
1. Проведена общая встреча с отделом, на которой непосредственный руководитель выслушал мнение всех сотрудников и они совместно приняли, что сотрудники будут одеваться менее строго, но при этом придерживаться дресс-кода (джинсы не голубые, а черные, свитер вместо худи и т.п.)
Конечно, это не потушило до конца возникшую конфликтную ситуацию. Но это немного успокоило сотрудников. В данном случае решение должно быть одно – это единый формат дресс-кода для всего HR-департамента, а не выборочный.
Пример V:
Действия HR-менеджера:
1. Проведена беседа с сотрудником, работающим на дистанционке, выяснилась причина такого формата работы;
2. Проведена разъяснительная беседа со всеми сотрудниками;
3. Введены правила, при которых сотрудники по объективным причинам могли перейти на дистанционный формат работы.
Конфликтная ситуация была разрешена, сотрудники объективно разобрались с ложившейся ситуации.
Нереалистические конфликты
Это конфликтные ситуации, которые выражены прямой враждебностью и выражением негативных эмоций, при этом данная ситуация нужна не для разрешения каких-то проблем, а ради самого процесса выражения негатива: процесс ради процесса. Такие конфликтные ситуации чаще всего встречаются в личных взаимоотношениях. В рабочей среде мы их встречаем, но намного реже.
Пример I:
Действия HR-менеджера:
1. Была проведена беседа с главным бухгалтером, при которой выяснилось, что молодое поколение, представитель которого работал в отделе кадров, во всем виновато (конфликт разных поколений;
2. Были изучены личные дела специалистов отдела кадров, с которыми работал бухгалтер. Было установлено, что это люди до 29 лет.
3. Переговорив, с руководителем отдела кадров было выяснено, что основная претензия главного бухгалтера к ее сотрудникам было неверное, по ее мнению, ведение кадрового делопроизводства. Из-за чего срывались сроки выплаты по больничным листам, при расчете выходного пособия и своевременной сдачи отчетов в Пенсионный фонд и другие проверяющие органы.