Читать книгу Nавигатор руководителя учебного центра онлайн

Более теплые клиенты, которые уже задумываются о проблеме и попали в нашу рассылку, готовы воспринимать информацию следующего уровня. Их можно продвигать дальше по лестнице и предлагать получить больше информации. Например, предложить записанный вебинар о том, как дети учатся на семейном образовании, подробный гайд или инструкцию, как перейти на такое обучение. Мы также можем делиться историями детей, которые по каким-то причинам сменили обычную школу на частную, и им стало комфортнее. Вся эта информация отправляется в рассылках, размещается в соцсетях, отправляется по электронной почте.

Чтобы проверить готовность родителей двигаться на следующий этап, предлагаем им получить презентацию школы, в которой они узнают о ключевых особенностях, преимуществах, отличиях нашей школы от остальных.

В результате грамотной работы мы формируем базу знакомых со школой потенциальных клиентов. Часть из них оставит заявку на экскурсию в результате посещения сайта. Часть продолжит «созревать» в социальных сетях, другие будут регулярно видеть рекламу школы.

Следующим этапом станет приход родителей в школу. Инфоповодом может стать родительское собрание или день открытых дверей в школе. Мы очень «вкусно» описываем, что ждет родителей и детей на таком мероприятии.

В зависимости от целевой аудитории подходы к описанию могут быть разные.

Например, мы организуем комфортную семейную школу с малыми классами и фокусом на нравственное воспитание, тогда приглашаем родителей, чтобы они познакомились со средой, в которой будет ребенок, с будущими одноклассниками, принципами воспитания. Если фокус на результат и высокие баллы на ЕГЭ – то приглашаем на диагностику знаний детей и на собеседование родителей.

На собрании мы уже подводим родителей к заключению договора. Если договор не заключается, но родители остались у нас в базе, мы дальше можем их приглашать на другие курсы, продленку, лагерь и дополнительные занятия.

Итак, какие основные составляющие элементы воронки:

– Сайт с описанием продукта.

– Дополнительные полезные материалы, выдаваемые в рассылке через e-mail или мессенджер. Материалы должны быть рассчитаны на клиентов разных ступеней (более подробно – в разделе «Лид-магниты»).