Читать книгу Мир Трансмедиа онлайн

Вовлеченность

Посетитель сайта должен выполнить какое-то действие, чтобы начать греться, и, в итоге, совершить нужное нам целевое действие.

Для этого на сайты вставляют видео плееры, форму обратной связи, возможность добавить товар в корзину и избранное, кто-то разрабатывает простые флэш-игры, которые дают скидку или бонус, а также вовлекают чат-ботами, где можно и викторину пройти, и что-то новое узнать, и свой контент создать.

Многие онлайн магазины предлагают 3д фото своих изделий: можно вращать фото и рассмотреть продукт со всех сторон. Также это может быть короткое зацикленное видео или анимированная фотография.

Не перегружать

Джон Дови, профессор экранных медиа факультета творческих искусств Университета Западной Англии в Бристоле, отмечает, что важно не перегружать аудиторию. Его цитируют Мартин Ризер и Андреа Запп в книге «Новые экранные медиа: кино/искусство/повествование (BFI Film Classics)». Дови уверен, что зрителя нельзя постоянно заставлять что-то делать, иногда он просто хочет расслабиться и не принимать никаких решений. При этом не нужно полностью исключать взаимодействие – аудитория просто не хочет много «работать», а также не хочет, чтобы ответственность за принятые ими решения была исключительно на них.

Это можно расценить в том числе как то, что выгода от совершенного ими действия должна быть существенной. Сюда мы можем отнести лид-магниты: чтобы человек совершил нужное нам действие, мы ему что-то бесплатно предложим, и это что-то должно быть действительно ценным для него.

Вместе с тем это можно расценить как необходимость включения развлекательного контента во взаимодействие с аудиторией. В 2022 году компания Oracle, изучая рынок, заметила скачок на своих графиках. Людям надоела серьезность, им ее хватает на работе. При взаимодействии с брендом потребитель хочет больше юмора. То есть взаимодействие переходит от информационного в зону развлекательного контента. Согласно данным Happiness Report от 2022 года более 90% потребителей хотят, чтобы бренды проявились с юмористической точки зрения, и те, кто сейчас работает с аудиторией через призму юмора, гораздо привлекательнее серьезных конкурентов.