Читать книгу Сила системы. Как построить бережливый бизнес онлайн

Мы знаем множество примеров мегакомпаний, где работает системный бизнес, – это известные всем Сбер, ВТБ, Лукойл, X5Group, МТС. У этих компаний абсолютно точно работает система обучения, система отработки профессионального навыка, система делегирования.

К делегированию функций и полномочий специально не готовит никто ни на каком уровне руководства. Даже если взять министров – у одного получается эффективно управлять проектом и давать результат, другой в лучшем случае делает робкие шаги. И в этом нет вины человека, на которого возложены обязательства. Ответственен тот, кто принимает решение о его назначении, так как к делегированию нужно серьезно готовиться. Такая практика также широко распространена в сетевых компаниях – там разработана система роста и поддержки, которые готовят к делегированию.

Делегирование – важная проекция работы системы, так как освобождает лицо, принимающее решение от рядовых функций в пользу более важных, срочных или требующих других, более редких или высоких компетенций – переговоров, стратегического планирования, аналитической работы и тому подобного. А подчиненный, в чьем ведении находятся данные неотложные задачи, достойно с ними справится при определенной подготовке, ранее сделанной.

Хозяин тот, кто выстроил систему управления, при которой всем интересно реализовываться. Тем, кто развивается, необходимо помогать. Лучше давать рекомендации, хорошие советы. Все нужно делать с любовью и удовольствием, и еще с мудростью. Приказы отдавать без наглости, подчинять без унижения. Хороший руководитель увлекает

людей, а не гнет. Если гнешь, они ведь сломаться могут. А вам вряд ли нужна ситуация с текучкой, постоянным бессмысленным обновлением персонала и покинувшим компанию обиженным сотрудником, который может и репутацию ей подпортить. Если он, конечно, сам не сделал чего-то неподобающего.

Во всем нужен контроль, и всегда важен вопрос, кто кого контролирует – мы или нас. Это как с управлением того же велосипеда. Если мы держим руль, то контролируем ситуацию, а если не держим руль, то это не значит, что никто не управляет – машина управляет ситуацией. Руководитель – это человек, который умеет заставить вещи происходить правильным образом! Ведь какой основной показатель эффективного руководства? Коэффициент, показывающий, сколько указаний было выполнено, и есть показатель исполнительности. А она должна быть 100-процентной.