Читать книгу Разработка концепции SMM-маркетинга онлайн

Но для маркетологов этот инструмент относительно новый и до сих пор вызывает много вопросов. Чем заинтересовать пользователя социальных медиа? Как измерить результат? Как организовать работу в социальных медиа?

Ответы на эти вопросы дают профессионалы в маркетинговом исследовании WildFire (дочерняя компания Google). На заре появления социальных медиа маркетологи сомневались в целесообразности их использования. Сейчас очевидно, что это просто необходимо. На данный момент стоит вопрос о том, как сделать использование этих каналов коммуникации более эффективным. Для чего всё-таки нужны социальные сети? На этот вопрос ведущие маркетологи отвечают следующим образом:

42,2% – вовлечение целевой аудитории;

12,1% – интерактивная коммуникация;

11,9% – понимание бренда, компании, продуктов;

10,3% – формирование лояльности к бренду;

8,4% – современные тенденции.

Маркетологи известных брендов оценили важность своих задач и проблем в социальных медиа по 10-бальной шкале (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 – Уровень важности задач маркетологов в социальных сетях

По мнению специалистов, активность целевой аудитории и взаимодействие с брендом – это главные элементы маркетинга в социальных медиа. Заинтересовать и активизировать потенциальных покупателей самая важная, но и самая сложная задача, с которой сталкиваются ведущие маркетологи. Социальные медиа дают возможность организовать интерактивную коммуникацию.

Для повышения охвата целевой аудитории бренды должны наладить взаимодействие между разными социальными сетями и платформами. Каждая социальная сеть имеет свою специфику воздействия, которая не всегда отвечает потребностям бренда. Совмещая разные платформы, можно обеспечить максимальный охват потенциальных клиентов и использовать разные виды донесения информации. Например, одна из соцсетей может привлечь внимание ярким заголовком и переадресовать внимание на видео в Youtube и так далее.

Ведущие маркетологи используют в среднем 4 вида социальных медиа. Совмещение платформ создаёт дополнительное количество контактов с брендом и его продуктами.