Читать книгу Разработка концепции SMM-маркетинга онлайн

Социальные сети хорошо используются в маркетинге в свойстве адресных каналов, которые позволяют стратегам проводить непрерывный двухсторонний индивидуальный разговор с любым покупателем, с целью повышения сведений, знания, готовности, заинтересованности, решимость приобрести, совершения опытных покупок, удовлетворение также распространению собственных товаров, идей, услуг.

М.В. Акулич акцентирует несколько целей, которые возможно достигнуть, применяя платформы в маркетинге:

1) Продвижение товаров и услуг. Используется интенсивное применение соцсетей при выводе на рынок новейших товаров, кроме того они зачастую используются, для того чтобы гарантировать увеличение узнаваемости бренда. Соцсети содействуют продвижению услуг и товаров; содействуют регистрации посетителей в сообществе и вовлечение в него подписчиков; содействуют компании, также поддержки общения;

2) Управление репутацией. Посредством соцсетей приобретают противоположную взаимосвязь от аудитории и также влияют на развитие ее взглядов. Целью данного необходима реализация мониторинга (исследование самоупоминаний о бренде и о степени завоевания покупательского доверия)

3) Клиентская помощь. В соцсетях возможно благополучно также доброжелательно проводить консультации клиентам, то что функционирует на приобретение потребительской преданности;

4) Сбор информации. С поддержкой соцсетей допустимо производить оценку восприятия обществом бренда, изучение деятельность фирм – конкурентов, устанавливать способы сотрудничества с клиентами.

Ф. Котлер описывает похожий ряд целей:

достижение узнаваемости трейдерской марки;

завоевание расположения покупателей согласно взаимоотношению, к трейдерской марке;

информирование целенаправленной аудитории о продуктах также предложениях (формирование спроса);

достижение этого, для того чтобы целевые покупатели выбирали продукты также обслуживание компании подобным продуктам также предложениям соперников;

склонение покупателей к приобретению товаров либо услуг;

удержание интереса потребителей в промежуток повышения спроса в собственной трейдерской марке; сохранение части торга;