Читать книгу Бьюти-маркетинг. Как привлекать клиентов, которые хотят покупать много и дорого онлайн
Инструкция, как нарабатывать профессиональные навыки
1. Определяем, что хотим изучить.
2. Идем на обучение, желательно с отработкой навыков и обратной связью от преподавателя.
3. Отрабатываем на 15-20 моделях полученные знания, постепенно внедряем их в работу с клиентами.
4. Оцифровываем результат.
Записывайте каждый шаг: как и чем работали, сколько времени потратили, какие материалы использовали, какой результат, что хотелось бы добавить. Фотографируйте до и после. Снимайте видео процесса и конечного результата.
5. Анализируем. Делаем работу над ошибками. Думаем, как улучшить процесс, сравниваем результаты. Смотрим, что происходит через месяц, два,три.
Это универсальная схема наработок навыков в любой сфере.
Моя настоятельная рекомендация: не стоит проходить много обучений. Лучше взять одно и отработать навыки до совершенства, потом переходить к следующему. Держать фокус на главном. Сделать акцию месяца и предложить клиентам новенькое с подарком или скидкой. Так вы отработаете полученные знания и продемонстрируете своим гостям, что не стоите на месте, а развиваетесь.
Скажу по секрету, не все полученные знания у меня прижились. От некоторых школ и тренеров я вовсе отказалась из-за отсутствия структуры обучения и непредсказуемых результатов, которые получаются в итоге. Но это был опыт. Не попробуешь – не узнаешь.
Шаг 2. Вторая составляющая успеха мастера – это имидж
Ваша упаковка – невербальный язык, на котором вы разговариваете с клиентом. Вряд ли борец сумо сможет вас убедить, что он балерина, и наоборот.
Посмотрите на себя со стороны. Как вы выглядите? В России всегда встречают по одежке. Даже не надейтесь, что за грязным фартуком, стоптанными кедами, обгрызенным маникюром и сальной гулькой на голове ваши клиенты разглядят в вас великого профессионала и упадут в ноги, чтобы записаться к вам хотя бы через 3 месяца, и станут умолять вас забрать их деньги.
Упаковка – это не только внешний вид, но и то, в каком помещении вы работаете, какое у вас оборудование, инструменты, косметика, визитки, фото, как оформлены мессенджеры и соцсети. Все должно сочетаться: цвета, концепция, стиль.