Читать книгу Увеличение онлайн-продаж: маркетинговые тактики и способы онлайн

Фактор вашего убеждения, что ваши дополнительные продажи связаны с оригинальным продуктом. Фактор вашей чувствительности к ожидаемому ценовому диапазону ваших клиентов.

Ваш продукт должен соответствовать первоначальным потребностям клиента, и клиент может не заинтересоваться более высокой ценой, если он имеет в виду якорную цену. Якорная цена – это первое число, которое видит клиент, и это число, с которым он сравнивает другие ценовые категории.

Чтобы оправдать дополнительные затраты, новый товар должен быть значительно лучше оригинала. Любой, кто когда-либо покупал компьютер, знаком со следующим:

После того, как вы выбрали конкретную модель, компании обычно выделяют обновления для повышения производительности (допродажа) или дополнительные аксессуары (перекрестные продажи), чтобы вы могли рассмотреть возможность дополнительных покупок.

Источник: https://www.carrotquest.io/abandoned-carts/

Устранение как можно больше сомнений

Суровая правда: вы теряете деньги каждый раз, когда посетитель бросает корзину, не совершив покупки. Это явление хорошо изучено. Посетители добавляют товары в свои корзины, но покидают их в процессе оформления заказа. Statista сообщает, что во втором квартале 2022 года уровень брошенных корзин покупок среди покупателей электронной коммерции в США составил 85% [1].

Стоит устранить как можно больше сомнений, потому что некоторым покупателям, бросившим свои тележки, можно было напомнить о необходимости завершить покупку. Возможно, их можно было бы убедить, например, с помощью предложения скидки или бесплатной доставки.

Реализация «восстановительной» кампании

Одной из простых и эффективных маркетинговых идей в области электронной коммерции, позволяющих снизить частоту брошенных корзин, является «восстановительная» кампания по электронной почте, которая способна убедить ваших посетителей совершить повторный визит и совершить первоначальную покупку.

Пример [1]:

Ребята из парикмахерской Rudy используют причудливые темы электронных писем, чтобы побудить клиентов вернуться к своим тележкам.