Читать книгу Бесшовный маркетинг. Стратегии, операции, маневры онлайн

После этой работы происходит выделение акцентов: описание собственных конкурентных преимуществ и их презентация в рыночной среде. На эту «удочку» ловится персонал при подборе и клиенты при продажах.

Что является кардинальным, а что ключевым при реализации digital-стратегии?

Кардинальным в цифровом маркетинге является подбор или настройка качеств предлагаемого товара в совокупности с ценой. Ключевую роль играет качество продаж и длина логистических цепочек. Достигается привлекательность и через настройку подходящих инструментов. Их сейчас насчитывается от 10 до 25 инструментов, в зависимости от задач. Это и искусственный интеллект, и привлечение через социальные сети. Стандарты маркетинга, вроде подбора инструментов и форм сообщений, влияют на усиление вовлеченности и лояльности потребителя.

Этими элементами пользоваться не проще, чем привычной рекламой. Без креатива и настойчивости, например, при создании контент-плана не обойтись. Важно учесть и сезонность, и новые привычки потребителя, и время суток и вариант подачи материала. Каждая фаза от ознакомления до вовлечения и продажи требует внимания к деталям. Например, разогревать покупателей домов утром во вторник неэффективно. Те же действия вечером четверга достигнут цели. Но при условии, что на дворе не январь.

После тонкой постройки цены и логистики происходит уточнение преимуществ. Часть из них можно будет оставить, а часть покажутся избыточными или не достигнут цели. Затем находятся гипотезы и они проверяются. Проверенные уместные каналы оповещения и доставки наполняются материалом и «взрыхляется почва» целевой аудитории. Интересный факт выявил исследовательский центр, сформированный автором в 2023 году. Мы обнаружили, что 67 процентов потребителей сделали бы иной выбор в плане продавца, покупая изделия снова. Этот факт подтверждает данные, которые высказали в 2007 году на межбанковском форуме в Новосибирске банкиры из 30 учреждений: постоянных клиентов не бывает, если процессы не уникальны в своей эффективности.