Читать книгу В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности онлайн

Можно провести аналогию с человеком: если у него нет какого-то запаса, банковского счета с накоплениями или пассивного дохода, то в случае потери работы – дело плохо. А если у него еще есть жена и дети? Или долги и кредиты? Сможет ли он в кризисный момент сразу принять настолько верное решение, что ситуация быстро разрешится наилучшим образом?

Так же и с бизнесом. Надо ли объяснять, что без подушки безопасности в сложный период компания может стремительно закрыться?

Один из примеров компании, у которой не было финансовой подушки на момент кризиса, – Airbnb. Да, даже такие гиганты совершают подобные ошибки. Однако компании удалось справиться, что, скорее, исключение из правил.

В 2020 году из-за пандемии и связанных с ней ограничений многие компании пострадали, поскольку не были готовы к подобной ситуации. И одной из таких компаний была Airbnb. В начале кризиса рынок аренды жилья через сайт Airbnb упал на 80 %, что поставило под угрозу существование компании в принципе.

У Airbnb не было финансовой подушки, которая могла бы помочь ей выжить в трудный период, но при этом компания на протяжении многих лет работала над укреплением своего бренда и созданием сообщества пользователей – эти два преимущества и спасли ее от разорения.

Сначала Airbnb ввела новую систему уборки и обеззараживания помещений после каждого заезда клиентов – это помогало защищать гостей от COVID-19. Затем компания начала предлагать новые условия бронирования: теперь гости могли отменять бронирование бесплатно в любое время. Airbnb также уделила большое внимание маркетингу, создавая разнообразные рекламные акции и предложения, направленные на привлечение пользователей.

В итоге Airbnb смогла сохранить свою позицию и даже укрепить ее благодаря умению быстро реагировать на изменение ситуации и предложить новые, адаптированные условия для своих хостов и гостей.

ЛАЙФХАК

Если у бизнеса нет подушки безопасности, приходится искать другие источники финансирования. Но они нужны и в том случае, если подушка есть. Вернемся к аналогии с человеком. Допустим, у него отложена сумма, равная трем его зарплатам. Его увольняют, и вроде бы тылы прикрыты на целый квартал. Но если он в скором времени не найдет другие источники дохода, ситуация будет критической. Потому что деньги всегда тратятся быстро – буквально тают на глазах. А в бизнесе это происходит еще быстрее.