Читать книгу Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации онлайн

4. ПО для автоматизации операционных процессов (BPMS).

5. Различное прикладное ПО, в том числе учетные системы, системы ERP (Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов корпорации) и т. д.».

Комментарии

В. Репин пишет (Глава 2, пункт 2.2), что «Руководителям организации нужны управленческие инструменты, которые могут помочь наладить эффективное межфункциональное взаимодействие и тем самым сохранить организацию как систему. Один из таких инструментов – сквозные процессы» [16].

Также В. Репин отмечает (Глава 2, пункт 2.4), что «Процесс можно считать сквозным (межфункциональным), если:

– участниками процесса являются сотрудники различных структурных подразделений;

– деятельность в рамках процесса рассматривается на уровне отделов или сотрудников (операционный уровень);

– существует возможность организации контроля оперативной деятельности по процессу и полученных результатов одним руководителем;

– результат процесса важен с точки зрения достижения целей организации в целом (или существенной ее части) либо удовлетворения потребностей внешнего потребителя;

– существует возможность значительного улучшения деятельности (усиления эффектов синергии) за счет оптимизации межфункционального взаимодействия в рамках процесса» [16].

В. Репин (Глава 2, пункт 2.9.4) пишет: «Рекомендую руководителям компаний выбирать метод управления сквозными процессами, анализируя такие факторы, как:

– заинтересованность собственников и пер вых лиц компании в налаживании деятельности при помощи инструмента сквозных процессов;

– наличие квалифицированных специалистов по организационному развитию, способных внедрить выбранный метод;

– определение сквозного процесса, понятное и согласованное руководителями организации;

– критерии выделения сквозных процессов;

– количество выделенных сквозных процессов и групп процессов;

– важность групп процессов для достижения целей компании;

– наличие свободных ресурсов (в первую очередь человеческих) и/или возможности их выделения;