Читать книгу Психология управления продажами. Учебное пособие онлайн
Безусловно, важным является – место расположения магазина, так как это влияет на аудиторию, особенности технические и пр [36].
Таким образом, интернет-магазин – это совокупность Интернет-витрины и торговой системы.
Виды оплаты и доставки в Интернет-магазине. Размер оплаты зависит от способа доставки и вида платежа.
Все варианты оплаты услуг Интернет-магазина можно разделить на онлайновые и оффлайновые (таблица 4).
Каждый интернет-магазин может использовать несколько вариантов оплаты [8].
Контрольные вопросы
1. Какие принципы продажи Вам известны?
2. Чем онлайн оплата отличается от офлайн?
3. Какие классификации продаж Вам известны?
ЛЕКЦИЯ 4. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ РАЗЛИЧНЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ
Современные продажи строятся на новых принципах, это связано с одним из важных условий рынка – конкуренцией. Главной задачей при сбыте товаров является завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и удержание превосходства над конкурентами в избранном сегменте [38].
По определению, С.И. Барановский и С.В. Шишло, сбыт – это завершающий этап деятельности производителя, именно ему должно отводиться одно из главных мест при разработке стратегии товародвижения и производства, а этап планирования сбыта – предшествовать производственной стадии.
виды сбыта
1. Прямой
2. Косвенный
3. Селективный
4. Исключительный
Алгоритм управления сбытом
1. Сегментация.
2. Формирование каналов распределения
3. Мотивация участников каналов распределения
4. Контроль (оценка эффективности) каналов распределения
Рассмотрим подробнее каждый шаг.
Сегментация.
Рассмотрим основные сегменты рынка. Под сегментацией рынка, многие авторы, отмечают фильтрацию или разбивку рынка на более мелкие части, соответствующие определенным критериям. При детальном рассмотрении сегментации маркетологи выделяют:
Сегментацию рынка требует детального изучения требований, предъявляемых потребителем к товару, а также знаний характеристик покупательских мотиваций самих потребителей. Сегментацию делят на следующие виды в зависимости от ее характера проведения и от типа потребителя товара (услуг) [4] (таблица 5).