Читать книгу Социальная инженерия. Как нас заставляют делать то, чего мы не хотим. Как распознать мошенников и попытки манипуляции. Психологические трюки. Триггеры. Техники обмана. Эффективные стратегии защиты онлайн

Взаимный обмен. Партнер намекнул, что Виктор ему "должен" за годы совместной работы.

Последовательность. Виктору было сложно отказать человеку, с которым он много лет вел дела.

Благорасположение. Партнер был дружелюбен, апеллировал к чувствам Виктора.

В ходе консультации мы разобрали эти моменты и выработали правила, которые помогут Виктору не попадаться на уловки манипуляторов.

Вспомните ситуации, когда вы соглашались на невыгодные предложения. Какие принципы влияния могли сработать?

Как бы вы поступили на месте Виктора?

Какие правила помогут противостоять давлению в бизнесе и в жизни?

Рассмотрим подробнее 6 принципов влияния и примеры их использования в социальной инженерии:

Взаимный обмен – один из самых мощных принципов влияния. Он основан на глубоко укоренившейся социальной норме: мы чувствуем себя обязанными отвечать добром на добро. Когда кто-то делает для нас что-то хорошее, мы испытываем психологический дискомфорт, пока не вернем услугу. Это чувство настолько сильно, что мы часто отвечаем более ценным действием, чем то, которое было сделано для нас изначально.

Классический пример взаимного обмена – бесплатные образцы в магазинах. Когда промоутер угощает нас кусочком сыра или наливает миниатюрный стаканчик нового напитка, мы чувствуем себя немного обязанными. И хотя никто не заставляет нас что-то покупать, многие люди испытывают неловкость, если просто уходят. В результате мы часто приобретаем товар, который не планировали, только чтобы "отблагодарить" за угощение.

Мошенники активно эксплуатируют принцип взаимного обмена. Они оказывают мелкие услуги, дарят небольшие подарки или делают комплименты, а затем просят об ответной любезности. Но в отличие от бесплатных образцов, их "услуга" служит прикрытием для куда более серьезных требований.

Одна из самых известных схем, основанных на взаимном обмене – это "нигерийские письма". Мошенники отправляют электронные письма, в которых говорится о крупной сумме денег (обычно несколько миллионов долларов), которую нужно перевести из одной страны в другую. Отправитель просит помощи в переводе и обещает солидный процент от суммы в качестве вознаграждения. Если получатель соглашается, у него постепенно выманивают все больше личной информации и денег под предлогом "оформления документов", "уплаты сборов" и т.д. В результате жертва теряет значительные суммы, а обещанных миллионов так и не получает.