Читать книгу Сила системы. Как построить бережливый бизнес онлайн

В любом бизнесе, будь это производство товаров, сложной техники или оказание услуг, важен контроль качества не только на выходе, но и на промежуточных этапах технологической цепочки. Ведь если недочеты устранить на ранних этапах или предположить, где они могут возникнуть, можно избежать больших потерь на выходе. Для того и существуют стандарты и регламенты, которые во вверенных мне компаниях реализованы в виде алгоритмов «Дракон», которые умеют читать и понимают все сотрудники. А четкое следование алгоритмам ведет к 100-процентной исполнительности, которая в свою очередь приводит к высоким стандартам, в нашем случае, предоставления услуг.

Компании будущего – те, в основе которых лежит бережливое мышление, люди будущего – это те, кто умеют быстро подстроиться под изменившиеся обстоятельства и отладить под них свою систему.

Когда я говорю про системный бизнес, я не имею в виду, что наукой его построения должен владеть исключительно собственник. В системе в каждой точке стоит ответственный за механизм – он понимает, как работает вся система, что нужно делать каждый день для ее поддержания и усовершенствования.

Мотивированность – один из триггеров бережливой системы. Даже такой момент, как вовлеченность каждого сотрудника в общее дело, косвенно влияет на продуктивность компании. Мы не раз с коллегами обсуждали такой момент: как приятно, что наши дети будут пользоваться плодами нашего труда – гулять в парках, кататься на аттракционах, наблюдать за животными в зоопарке. Это же счастье – так думать и осознавать! Поэтому руководитель должен выбирать себе в проект небезразличных, увлеченных людей и уделять этому отбору личное внимание и время, и при этом понимать, как таких людей разглядеть и какие качества в них развить, помимо профессиональных навыков.

В плане реализации бережливых технологий огромную роль играет визуализация всех процессов в компании. От тех, которые касаются непосредственно производства, до тех, что направлены на развитие личностных навыков и вообще жизни компании. Образно говоря, у каждого работника перед глазами должна быть вся жизнь предприятия. Тогда и мотивированность его будет стабильной, и он готов будет включиться в любой нестандартный момент в работу, при этом будет понимать, что происходит и что необходимо делать. В таком случает он знает, что не один, что его компания функционирует стабильно, все под контролем, он работает в эргономичной среде, сотрудники в компании все вместе идут к процветанию – работник доволен и счастлив.