8 главных KPI – показателей эффективности бизнеса. Как считать? Зачем считать?

Этот гид от MBA.TOOLS содержит 8 ключевых индикаторов, которые помогут вам взглянуть на свой бизнес профессионально и настроить правильную оптику. Каждая глава поделена на три раздела: "общее описание", "как считать" и "зачем считать". Мы старались сделать информацию применимой на практике. Вот основные показатели эффективности, на которые стоит обратить внимание: 1) NPS - показатель целесообразности инвестиций в продвижение. 2) Экономическая и бухгалтерская прибыль - правильный способ расчета. 3) Оборачиваемость - ключевой элемент для микро-бизнеса из области корпоративных финансов. 4) ROMI - эффективность продвижения и связь с оборачиваемостью. 5) Частота возникновения желания у клиента. 6) LTV и Конверсия во второй заказ - различные методы оценки поведения пользователей. 7) DBTR - оценка качества клиентской базы. 8) Contact Rate - проблемы клиента как источник информации.