Читать книгу Психология для маркетологов. Вся суть за 22 минуты онлайн

И действительно, зачем? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно дать определение маркетингу и психологии.

Моё любимое (и самое рабочее) определение маркетинга: Маркетинг – это процесс поиска группы людей с проблемой, которую вы хотите и можете решить. И сделать так, чтобы эти люди о нас узнали, чтобы мы им понравились, и чтобы мы вызвали у них доверие. Потому что если про нас не узнают, если мы не понравимся, если не будет доверия – то мы не продадим то, ради чего и занимаемся маркетингом. Согласитесь, уже в этом определении можно увидеть много психологического (“понравились”, “доверие”).

А что такое психология? Психология – наука, изучающая закономерности возникновения, развития и функционирования психики и психической деятельности человека и групп людей.

Хм, там “группы людей”, тут “группы людей”. Совпадение? Не думаю :)

Если мы знаем закономерности психической деятельности групп людей, то можем их предугадывать, на них воздействовать и использовать в своих целях. А какая конечная цель у маркетинга? Продажи. Получение денег. И делается это исключительно через воздействие на процесс принятия решения о покупке (и этот процесс полностью зависит от психики).

Это приводит нас к нескольким мыслям:

– 

Меняется ли психика человечества с течением времени?

(нет, не меняется)

– 

А изучал ли кто-то эти закономерности для целей маркетинга?

(да, изучали. Систематическое изучение начали американские маркетологи-практики в 1900-х годах. Занимались этим копирайтеры и рекламисты, что раньше совмещалось в одной профессии)

– 

Применимо ли всё это сейчас, в мире интернета и информационных технологий?

(да, все эти концепции и приемы с успехом работают до сих пор).

Так зачем маркетологу нужна психология? Для пяти последовательных целей:

Понимание потребностей и мотивации выбранной группы людей с проблемой

Привлечение внимания

Управление восприятием цены

Использование социальных норм и психологического давления

Создание эмоциональной связи

Каждый рассмотренный дальше принцип, инструмент и трюк мы будем соотносить с этими целями. Так станет понятно, где что и для чего применять.