Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице онлайн
Полная информация
Предоставлять полную информацию о местоположении гостиницы, включая адрес, ближайшие ориентиры, общественный транспорт и особенности доступа.
Краткое описание окрестностей
Давать краткое описание окрестностей отеля, включая близлежащие достопримечательности, торговые центры, рестораны и другие объекты.
Информация о транспортных маршрутах
Информировать о транспортных маршрутах, которые проходят рядом с отелем, и о способах добраться до него из различных точек города.
Помощь с транспортировкой
Предоставлять помощь гостям в организации транспортировки из аэропорта, вокзала или других мест при необходимости.
Информация о парковке
Информировать о доступных вариантах парковки для гостей, включая стоимость, доступность и условия использования.
Предоставление карт и навигационных данных
Предоставлять карты и навигационные данные, помогающие гостям ориентироваться в окрестностях отеля и находить нужные объекты.
Консьерж-сервис
Предоставлять консьерж-сервис, который может помочь гостям с получением дополнительной информации о местоположении и доступности отеля.
Информация о туристических маршрутах
Предоставлять информацию о туристических маршрутах и экскурсиях, доступных из отеля, и организовывать их при необходимости.
Рекомендации по местным достопримечательностям
Давать рекомендации гостям о местных достопримечательностях, музеях, театрах и других местах, которые стоит посетить.
Актуальная информация
Обновлять информацию о местоположении и доступности отеля регулярно, чтобы гарантировать ее актуальность и точность для гостей.
Стандарт «Использование современных средств коммуникации и оборудования»
Технологически оборудованные номера
Обеспечить наличие современного технологического оборудования в номерах, такого как Wi-Fi, мультимедийные системы, смарт-телевизоры и т.д., для удовлетворения потребностей ключевых клиентов.
Высокоскоростной интернет
Предоставлять высокоскоростной интернет доступ для всех гостей, чтобы обеспечить быструю и надежную связь.
Мобильное приложение