Читать книгу Путеводитель по TWI. Все о лучшей в мире системе наставничества и не только онлайн
У наставника сложная задача – быть многоруким Шивой. Держать в фокусе и выполнение операции, и ученика.
ШАГ 1 занимает немного времени, так как вы пока даете ученику минимум информации. В среднем на этот этап у вас должно уходить около пяти минут.
ШАГ 2. Презентация операции.
Наставник презентует операцию два раза. Первая демонстрация помогает ученику в целом ознакомиться с операцией и запомнить последовательность выполнения. Вторая – дает понимание сути операции и делает ее выполнение осознанным.
1. Покажите каждый важный шаг по отдельности, рассказывая, что вы делаете.
Сначала вы показываете и озвучиваете пошаговое выполнение операции, без какой-либо дополнительной информации: делай раз, делай два, делай три – и вот запланированный результат. По сути, наставник просто перечисляет свои действия.
Как в нашем примере:
«Операция состоит из пяти шагов. Шаг первый: расплетаем и выпрямляем провод.
Шаг второй: делаем петлю правым проводом.
Шаг третий: делаем петлю левым проводом.
Шаг четвертый: продеваем конец левого провода через правую петлю.
Шаг пятый: затягиваем узел».
Такой метод отличается от привычного нам обучения. При изучении технологии наставнику поначалу бывает некомфортно от того, что он слишком мало рассказал.
Если первым шагом операции является установка штампа на плиту заключной рамы, то наставник сейчас должен только назвать это действие и ничего больше. Выполнение его займет секунд тридцать, и наставнику кажется странным полминуты молчать. Ему по привычке хочется отметить какие-то ключевые моменты, например, что штамп нужно для удобства устанавливать пазами к себе, или вообще заполнить паузу комментариями, не имеющими отношения к процессу. Но этим наставник только отвлекает ученика.
TWI ограничивает объем информации, которую должен выдать наставник, поскольку мозгу проще усваивать информацию по частям. Сейчас нам важно, чтобы ученик запомнил последовательность выполнения, а следующая порция информации естественным образом уляжется на уже усвоенную.
Время на выполнение операции в рамках этого пункта у вас несколько увеличится по сравнению с нормой, примерно в 1,5—2 раза, так как вам придется замедляться, давая ученику возможность уловить ваши действия.