Читать книгу Читайте людей как книгу. Как анализировать, понимать и предсказывать эмоции, мысли, намерения и поведение людей. Патрик Кинг. Саммари онлайн

2. Не учитываем контекст.

Возможно, человек отвел глаза, потому что отвлекся. Может быть, он стесняется смотреть на вас, поскольку робок и испытывает неловкость.

Важно учитывать и культурный контекст[1]. То, что считается нормой в одной культуре, может оказаться неприемлемо в другой.

В европейской культуре при знакомстве принято смотреть друг другу в глаза и пожимать руки, а в азиатской – делать неглубокие поклоны, чтобы показать учтивость. Если представитель азиатской культуры не протянет руку для рукопожатия европейцу, это нельзя считать признаком неуважения.

3. Не ищем паттерны.

Если человек один раз ушел с вечеринки рано, это не значит, что он их не любит.

4. Не определяем норму поведения.

Любитель поболтать решит, что у его нового знакомого что-то случилось, поскольку тот весь вечер молчит. Но, возможно, этот новый знакомый в принципе редко высказывается, а значит, молчание – обычное для него поведение.

5. Бываем предвзяты.

Расставшись с изменившим ей молодым человеком, девушка теперь невольно ждет обмана от других мужчин.

Наша задача – научиться считывать всю доступную информацию о собеседнике и делать настолько точные предположения о нем, насколько это возможно.

Причины, осознанные или нет, есть у всех поступков.

Психолог Абрахам Маслоу известен миру благодаря описанной им пирамиде потребностей. Эта иерархия объясняет мотивацию человека: какие потребности он пытается реализовать и как они меняются со временем. В пирамиде пять ступеней.

Физиологические потребности.

Потребность в безопасности.

Потребность в любви и принадлежности.

Потребность в признании.

Потребность в самореализации.

Если вы поняли, на какой ступени пирамиды стоит человек, вы сможете понять и причины его поступков, цели, которые он преследует.

Тот, кто находится на второй ступени, вряд ли начнет заниматься благотворительностью или станет добиваться признания окружающих. Большая часть его действий будет направлена на обеспечение безопасности.