Читать книгу Контрольные списки ключевых показателей эффективности. Практическое руководство по внедрению KPI. Берни Смит. Саммари онлайн

Оригинальное название:

KPI Checklists: Practical Guide To Implementing Kpis And Performance Measures, Over 50 Checklists Included

Автор:

Bernie Smith

www.smartreading.ru

У владельцев бизнеса, гендиректоров, менеджеров часто нет понимания того, что успешному внедрению KPI всегда предшествует большая работа, связанная с построением четкой цели, стратегическим планированием, разграничением круга обязанностей и ответственности. Книга восполняет этот пробел, показывая, что внедрить KPI на скорую руку не получится: эффективное использование системы требует большой подготовительной работы, и ее надо проводить продуманно и планомерно.

Если вы будете следовать шагам, изложенным в этой книге, у вас получится система показателей, четко соответствующая вашим потребностям. И, что очень важно, вы сделаете понятный структурированный отчет, который будет отражать, почему система была разработана именно таким образом. Вам больше не придется предполагать, что хорошо для бизнеса и чего ожидать в дальнейшем. Вы будете ясно видеть свои цели и получите контрольный список ключевых показателей эффективности.

KPI – с английского Key Performance Indicator – ключевой показатель эффективности бизнеса. Если просто, это любые показатели результативности наших усилий по достижению цели. Увеличить продажи в следующем месяце на 20 %, привлечь 1000 новых клиентов или улучшить обслуживание на 30 % – все это можно отнести к KPI.

KPI обязательно должен быть количественным и отвечать на вопрос «Какой измеримой цели нужно достичь за определенный период?».

KPI помогает оценить продуктивность сотрудников и проанализировать деятельность компании. Если ориентироваться на KPI, можно оценить успешность бизнеса и определить, нужно ли что-то менять в его стратегии.

финансовые показатели запаздывают и сообщают о том, что уже произошло