Читать книгу Бизнес-процессы. Стажировка нового сотрудника. Шаблоны бизнес-процессов (BPMN и EPC). Отдел продаж онлайн

Собственники развивающегося бизнеса часто испытывают сложности при приеме на работу персонала. Бизнес не структурирован, и тяжело объяснить, как нужно работать и не забыть важные нюансы. И если качественный соискатель способен самостоятельно разобраться в особенностях продукции или услуг, то быстро наладить неформальные связи, на которых держится рутинная работа, ему будет сложно. Если же у вас есть прозрачная логика взаимодействия с бухгалтерией, складом, снабжением, если чётко описано, как нужно заключать договор, как регулируется ценовая политика, то ему будет комфортнее работать. Значит он быстрее выйдет на необходимый доход, меньше будет отвлекать коллег и значит, проще включится в работу. Согласитесь, вопрос расширения штата вопрос важный, а в некоторых случаях, определяющий успех.

Хотелось бы сразу предупредить, что прямое копирование бизнес-процессов может нанести и вред. Далеко не всегда бизнес-процесс, который вам понравился, можно просто взять и внедрить. Даже когда происходит адресная разработка бизнес-процесса, он всё равно должен пройти через не одно обсуждение. После того как все вопросы в режиме обсуждения решены, бизнес-процесс нужно проиграть. Попробовать пройти по нему, выполнив все элементы, убедиться, что оно именно так и работает. Это правило относится и к шаблонам

Бизнес-процессы представлены в 2-х формах: графическое отображение и текстовое описание. Самый рациональный вариант читать описание и смотреть на графику. Во многих случаях так проще разобраться.

В некоторых моментах я буду выныривать из предельно формализованной стилистики описания и иллюстрировать сложные моменты примерами.

Далее мы немного поработаем с теорией и перейдем к практике – рассмотрению основных процессов отдела продаж.В заключении, прежде чем вы погрузитесь в содержание бизнес-процесса, предлагаю вам активно общаться. Вы можете предложить идею следующего публикуемого БП, дать обратную связь по уже выложенным и спросить совета или сообщить об обнаруженных ошибках в графике, логике или тексте. Я всегда открыт к общению. Мой блог https://vk.com/konsalt.permiakov