Читать книгу Как маркетплейс выигрывает в судах в 2024 году онлайн

Согласно п. 2.8 договора за исключением цены товара продавец поручает Ozon определять все иные условия продажи товара через платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение клиентов по сравнению с законодательством, условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с условиями продажи товаров на платформе и могут улучшать положение клиентов по сравнению с законодательством или договором. Продавец соглашается с условиями в полном объеме.

В соответствии с п. 1.1 раздела «Возврат товара» договора клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями условий продажи товаров на Платформе Ozon с учетом особенностей, установленных договором.

В п. 1.3 раздела «Возврат товара» договора по поручению продавца Ozon перечисляет клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить Ozon стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления клиентом заказа, а Ozon возвращает продавцу сумму ранее удержанной комиссии. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренном разделом «Взаиморасчеты».

Пунктом 5.3.1 Условий продажи товаров для физических лиц при возврате клиентом товара ненадлежащего качества продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку от клиента возвращенного товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине клиента. В случае, если в заказе клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

В соответствии с п. 5.3.2 Условий продажи товаров для физических лиц при обнаружении брака клиент может вернуть товар изготовителю, Ozon или продавцу. Для оформления возврата товара Ozon может по своему усмотрению с учетом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.