Читать книгу Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации онлайн

Схема воздействия субъекта управленияна объект управления

Рис. 4

На Рис. 4 видно, что воздействие субъекта управления на объект управления осуществляется при помощи знания ими и умения применять в своей работе нормативно–методических и организационно–распорядительных документов, законов и актов, а также посредством непосредственной передачи указаний от руководителя исполнителю или от руководителя одного уровня руководителю того же или более низкого уровня, когда решаются определенные руководителем организации задачи, требующие такого подчинения, и получения обратной связи о выполнении порученной задачи исполнителем. Руководитель и исполнитель для выполнения своих обязанностей должны иметь:

– во–первых, соответствующую выполняемой работе квалификацию;

– во–вторых, знание нормативных документов, которые регулируют их деятельность (законы, постановления и т. п.).

– в-третьих, знание порядка выполнения своих обязанностей, которыми они руководствуются в своей работе, т. е. разработанных в соответствии с выполняемыми задачами регламентных документов (положений, технологий, инструкций и т. п.);

– в-четвертых, налаженную систему обмена данными и документами;

– в-пятых, эффективную систему поощрения и наказания сотрудников за результаты выполненной работы.

Эффективность управления зависит:

– от количества уровней управления;

– от системы распределения полномочий;

– от качества применяемых инструментов (положений, технологий, инструкций и т. п.);

– от применяемого оборудования, которое способствует улучшению процесса управления;

– от ресурсов управления (совершенства применяемого оборудования, оказывающего воздействие на субъекты и объекты управления);

– от используемых показателей деятельности как операционных процессов на всех уровнях организационной системы, так и сотрудников, участвующих в этих операционных процессах.

К ресурсам процесса управления относится применяемое оборудование (программы), оказывающее непосредственное воздействие на процесс управления и позволяющее осуществлять формирование и обмен документами и данными между внутренними и внешними контрагентами.