Читать книгу Найди решение! онлайн

Вы даете обратную связь своему сотруднику. Или вы отвечаете на возражение вашего оппонента. У вас на выбор есть несколько вариантов воздействия, к примеру: убеждение, эмоциональное заражение, приведение примера или использование метафоры. И вы выбираете, что лучше всего подходит для данного человека в настоящий момент.

Какие проблемы бывают при селективных решениях?

Во-первых, вы не видите всего спектра возможных вариантов, то есть, к примеру, вы думаете, что у вас выбор из двух вариантов, а на самом деле вы можете использовать пять разных сценариев.

Во-вторых, вы выбираете не самый оптимальный вариант.

Расскажу анекдот. Приходит пациент к психотерапевту.

– Что бы вы хотели обсудить?

– У меня очень нервная работа, я могу сорваться!

– А чем вы занимаетесь?

– Я сортирую яблоки.

– Расскажите, пожалуйста, более подробно.

– Я стою внизу, ко мне скатываются яблоки. Большие яблоки я должен класть в одну корзину, средние – во вторую, маленькие – в третью.

– Так почему вы переживаете? У вас такая спокойная работа.

– Это вы называете спокойной работой?! Каждый день я принимаю сотни решений, решений, решений!!!

Если ваша жизнь в большинстве случае содержит только рутинные и селективные решения, значит вам надо больше принимать адаптационных и инновационных решений!

Здесь важно найти новое решение известной проблемы. К примеру, в переговорах с клиентами (или с партнером по бизнесу, или даже с партнером по жизни) вы использовали три основные стратегии: уступка, компромисс или сотрудничество. И вы понимаете, что практически не пользовались соперничеством или доминированием.

Вы продаете по электронной почте, телефону и при личной встрече. Но практически не пользуетесь мессенджерами. И вы решаете перед каждым звонком клиенту, если известен его мобильный, писать по мессенджеру предварительное предложение, чтобы подготовить человека к разговору.

Вы ищете себе новую работу, рассылаете резюме в HH (Head Hunter), звоните менеджерам по персоналу в те компании, в которых вам бы хотелось работать. И вы вдруг решаете, что будете искать работу и через нетворкинг, посещая больше разных мероприятий, конференций и выставок.