Читать книгу Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе. Гэри Клайн. Саммари онлайн

Текучесть кадров – препятствие для создания качественного опыта.

Бюрократизация – тоже.

Стремление автоматизировать работу, передав ее искусственному интеллекту[2]… вы уже поняли.

И это не все проблемы. Как же помочь себе и другим?

Овладевать опытом нужно осознанно.

1. Определитесь с навыками, которые требуются для принятия решений.

Информация о ваших решениях должна быть упорядочена:

Чтобы ответить на эти вопросы, спрашивайте не только себя, но и коллег. Спросите у них совета. Обсудите сложную ситуацию. Поинтересуйтесь мнением зарекомендовавших себя экспертов.

2. Практикуйтесь, превращая опыт в сценарии поведения.

Возьмите дилемму, которая чаще всего вызывает сложности у ваших сотрудников, и превратите ее в сценарий вероятного события. Чем больше это походит на историю из жизни, тем лучше (кто, когда, в каких обстоятельствах столкнулся с определенной проблемой?). Свяжите такой сценарий с реальными проектами, над которыми ваша компания сейчас работает. Помните, что упражнение не должно иметь одного правильного ответа.

Такие сценарии не рождаются сами собой. Чтобы придумать хорошую проблемную ситуацию, нужны время и силы. Это забота лидеров. Найдите человека, который умеет делать это лучше других и готов сделать. Найдите того, кто готов управлять коллективным обсуждением задачи. Иногда это один и тот же человек.

3. Давайте и получайте обратную связь постоянно. Обратную связь дают и другие, и мы сами себе.

▶ что к нему привело;

▶ как вы трактовали сложившуюся ситуацию;

▶ как действовали ее участники;

▶ что и как можно было бы сделать иначе.

Придерживайтесь такой же тактики, проводя разбор полетов в группе.

Провалы, неудачи особенно ценны: они говорят о том, что ваша база ментальных моделей должна обновиться. Самый правильный способ реагировать на неудачу – понять, что нужно было сделать для наилучшего исхода, и ждать повода воплотить это на практике.

регулярная практика и обратная связь – вот что питает нашу интуицию и делает решения лучше

Однако дьявол в деталях. Хотите ли вы знать, когда интуиции точно не стоит доверять? Как гарантированно предвидеть неприятности? А как извлечь максимальную пользу из событий, о которых вы пока понятия не имеете? И почему жутковатый совет «Убей своих любимцев» на самом деле нужен всем нам? Обо всем этом – дальше.