Читать книгу Влюбиться в жизнь. 100 историй, которые изменят ваш взгляд на мир онлайн
Теперь несколько слов о том, как провести важный разговор. Здесь я хочу дать вам несколько проверенных рекомендаций.
• Настройтесь на серьезный разговор. Независимо от обстоятельств, темы, времени, места и вашей роли в разговоре. На время беседы выключите мобильный телефон, отложите другие дела, ограничьте доступ посторонним и так далее. Постарайтесь изначально создать уютную и доброжелательную атмосферу. Предложите, например, собеседнику чай или кофе.
• Стремитесь к конструктивному результату. Четко определите для себя, чего хотите добиться обсуждением. Подготовьтесь. Выпишите, проработайте и запомните основные задачи и цели обсуждения.
• Контролируйте в ходе серьезного разговора свои эмоции. Высказывайте критику и комментарии обоснованно и исключительно в плоскости главной темы обсуждения. Помните, ошибаются ровным счетом все. Каждый может столкнуться с неприятной, неловкой и непростой ситуацией. Относитесь к собеседнику спокойно и с уважением.
• Не переходите на личности и не обижайте других участников беседы. Высказывайте замечания по поводу определенных действий, исключительно по фактам. Вместо «ты дурак» разумнее сказать: «В твоем поступке мне не понравилось это и это. И не просто так не понравилось, а не понравилось потому-то и потому-то».
• Следите за качеством диалога. Старайтесь внимательно и полностью выслушать чужое мнение. Не перебивайте без надобности. Говорите на простом и понятном языке. Запрашивайте обратную связь и следите, чтобы одни и те же слова, мысли и действия вы и собеседник понимали одинаково.
История 9. Подгоревшая картошка
Как-то раз в детстве моя мама, уставшая после сложного рабочего дня, приготовила отцу ужин. Отец, который вкалывал, как папа Карло, пришел домой уставшим почти сразу после мамы.
Была моя любимая жареная курица с помидорами и картошка. Сильно подгоревшая картошка… Видимо, когда мама ее готовила, она была в своих мыслях.
Я не смог ее съесть. Она была отвратительная: хрустящие корки в масле. Но мой отец съел ее с удовольствием!