Читать книгу Как принять правильное управленческое решение онлайн

Вот что вы найдете в следующих главах:

Глава 2. Излишняя самоуверенность.

Глава 3. Типичные формы предвзятости.

Глава 4. Ограниченная осведомленность.

Глава 5. Эффект фрейминга и инверсия предпочтений.

Глава 6. Мотивация и эмоции.

Глава 7. Эскалация обязательств.

Глава 8. Соображения справедливости и этики.

Глава 9. Типичные ошибки инвесторов.

Глава 10. Рациональные решения в контексте переговоров.

Глава 11. Суждение участника переговоров.

Глава 12. Совершенствуем процесс принятия решений.

1. Используйте рациональные методы принятия решений.

2. Развивайте профессионализм.

3. Боритесь с предубеждениями.

4. Рассуждайте по аналогии.

5. Используйте взгляд со стороны.

6. Обращайте внимание на предубеждения других людей.

7. Помогайте другим людям принимать более мудрые и этичные решения.

Давайте проверим ваши знания. Ниже приведены наименования 10 показателей. Не наводя никаких справок, в поле «Ваша оценка» укажите свою оценку каждого показателя, а также нижнюю и верхнюю границы возможных значений – чтобы вы были на 98 % уверены, что точная величина окажется в этих границах.

Правильные ответы в этой главе тоже будут, но сперва стоит пояснить, почему мы задали эти вопросы и что показывает этот тест. Пока скажем лишь, что это задача на выявление мнимой точности в суждении – одной из форм чрезмерной самоуверенности.

Излишняя самоуверенность – королева предвзятостей, причем сразу в двух смыслах. Во-первых, из всех когнитивных искажений, описанных в этой книге, именно последствия самоуверенности оказываются самыми значительными, вездесущими и пагубными. Как говорят Гриффин и Вари (Griffin & Varey, 1996): «Самоуверенность бросается в глаза почти повсеместно». Именно с этим искажением «мы чаще всего сталкиваемся в психологии суждения», пишут Де Бондт и Талер (DeBondt & Thaler, 1995). Самоуверенность приводит к войнам, пузырям на фондовом рынке, забастовкам, безнадежным искам, банкротству, провалам слияний и поглощений. Ею также объясняется чрезмерно высокая, независимо от издержек, торговая активность на фондовых рынках, как отмечает Один (Odean, 1998). Согласно исследованиям Камерера и Ловалло (Camerer & Lovallo, 1999), чрезмерная самоуверенность порождает нескончаемый поток начинающих предпринимателей – и значительная часть бизнес-проектов прогорает в первые несколько лет, пуская на ветер деньги инвесторов и основателей. Самоуверенность стоит и за большим количеством корпоративных слияний и поглощений, которые тоже часто оказываются неудачными, как пишут Мальмендир и Тейт (Malmendier & Tate, 2005). Плаус (Plous, 1993) утверждает, что именно самоуверенность привела к аварии на Чернобыльской АЭС и взрыву шаттла «Челленджер». Можно смело добавить в этот список вторжение США в Ирак и ипотечный кризис (Gladwell, 2009). «Нет более распространенного и катастрофического порока суждения, чем излишняя самоуверенность», – пишет Плаус (стр. 217).