Читать книгу Философия управления бизнесом HUAWEI. Настольная книга современного предпринимателя онлайн

2.3.2 Предоставлять комплексный сервис от клиента к клиенту

От одного клиента на входе до другого клиента на выходе предоставлять комплексный сервис. Этот сервис «из конца в конец» очень быстрый, очень эффективный, у него на пути нет водоемов, нет Санься[13], процесс протекает без задержек. Такой быстрый сервис снизил себестоимость труда, финансовые и управленческие издержки, таким образом эти наши издержки мы можем вернуть клиентам, продолжая снижение цен, это наше жизненное пространство.

Суть IPD, ISC[14] в осуществлении сервиса «из конца в конец», от клиента к клиенту. Рынок вращается вокруг клиентов, то есть от их потребностей до точного и в срок удовлетворения этих потребностей. Это наша линия жизни, и если мы только в состоянии понять эту истину, «Хуавэй» будет жить очень и очень долго. Внутреннее управление существует для своевременного и точного обслуживания потребностей клиентов, это главная идея и основа его реформирования. Если же отступить от этой идеи и этой основы, то возможно увязнуть в схоластической философии.

2.4.1 Пусть клиенты увидят, как ««Хуавэй»» может возглавить изменения в этом обществе

Эта реформа не просто изменение формы, главным образом это организационная реформа и реформа методов работы, это системная реформа, относящаяся к системе презентации всей компании, от позиционирования до выразительных образов, содержания, методов, к глубокому уровню организационной работы и механизма оценки. Модель презентации в выставочном павильоне F1 следует изменить, способы выражения и позиционирования от ориентации на современность необходимо изменить на ориентацию в будущее. Мы должны решить проблемы клиентов, ориентированные на будущее, пусть клиенты, увидев это, считают «Хуавэй» своим будущим стратегическим партнером, поскольку «Хуавэй» способна помочь им решить проблемы, ориентированные на будущее. Необходимо полностью в виде процессов отобразить текущие возможности компании и перспективные цели, например: сервис, производство, доставка, финансы …. не только технологии. Необходимо, чтобы наполнение выставочного павильона и содержание презентации отображались глобально с помощью облачных технологий.