Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержки

Данная книга охватывает все необходимые знания, начиная от ИТ-инфраструктуры и операционных систем, заканчивая основами сетевого взаимодействия и навыками поддержки. В ней также рассматриваются облачные вычисления, кибербезопасность, а также роль этических ценностей и профессионализма. Важным аспектом является обсуждение будущего ИТ-поддержки, чтобы помочь читателям оставаться на передовой в данной постоянно развивающейся области.